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客服服务新常态,驱动经营铸品牌——平安VIP俱乐部(湖北襄阳地区)会员客户活动集锦

  • 时间:2015-03-16
  • 来源:平安产险湖北分公司
  • 【字体:

【感恩利他,无偿献血,平安人棒棒哒】
         “公益责任”是平安人永恒不变的基因,平安橙就是爱心与公益的代言人。2015年2月13日,“我以我血写诚信,无偿献血献爱心”公益活动在平安产险襄阳中支门前举行,本次活动得到了中支总经理室、内部员工及客户的大力支持与参与,活动通过公司内部倡议、湖北平安车主圈推广以及门店客户推荐等形式,掀起了一股爱心公益浪潮,彰显了平安公益为怀的品牌形象。
此次活动邀请襄阳市中心血站主任到场,为大家普及献血常识,平安的小伙伴们与献血站的工作人员一道,向在场的客户和过往行人发放宣传手册。襄阳中支总经理室领导带头填写了献血登记表并抽血化验,小伙伴们献血热情十分高涨,这也感染到了在场的客户及普通民众,纷纷加入到公益献血的队伍中来。献血车内,公益满满、爱心满满。据悉,此次活动共有24名爱心人士参与,献血量达到8000毫升。
感恩利他的精神早已深入到每一位平安人心中,此次活动得到了襄阳市多家媒体的关注和报道,平安人以公益回馈社会的责任与担当,广受各方好评,平安的爱心橙色点亮了襄阳大地。

【驱动经营,铸造品牌,平安人在行动】
         3月10日,客服部联合襄阳中支开展了平安VIP俱乐部团体会员专属活动,面向东风德纳车桥有限公司、东风经纪武汉分公司等两家重点客户,举办“完善服务架构 做好服务对接 优化服务流程”的四方联席会议,通过倾听客户心声,服务举措量身订制等模式,为客户带去“大变样”的服务体验。
此次VIP会员联席活动,邀请到东风德纳车桥有限公司财务信息部部长、东风保险经纪公司十堰、襄阳等地分公司经理等多位嘉宾出席,联席会由襄阳中支总经理室刘勇总主持。会上,各方就如何做好客户服务对接、简化服务流程等进行了深入交流,会议还就2015年襄阳地区拟推出的客户服务分阶段举措做了详细介绍和推荐,平安的团体VIP客户服务秉承“量身定做、体验优先”的原则,将为组建专门服务团队,做到有问必答、有求必应。其中,为企业提供分层级的定期培训等个性化服务举措获得了客户单位的高度评价。为下一步的深度合作打下了良好基础。
“服务必须紧密结合客户需求,贴近客户实际”,此次活动的成功举办再次印证了这一道理,以全流程服务联席会的形式,让客户单位进一步了解平安的产品和服务,同时也搭建一个互助互信的沟通交流平台,提升客户对平安品牌的感知度、忠诚度。我们相信,客户服务新常态,将成为公司经营发展的重要推动力。
           文:温慧静

    

    

     

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